Praktikant:in im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Jobbeschreibung

Genug von der Theorie? Du möchtest Deine Studieninhalte endlich in die Praxis umsetzen? Du möchtest Deine Fähigkeiten vielseitig einsetzen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann unterstütze unser junges Unternehmen bei der Entwicklung einer außerordentlichen Customer Experience und gestalte aktiv unseren Kundenservice mit! 


AUF DIESE SPANNENDEN AUFGABEN KANNST DU DICH FREUEN

  • Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenfragen und findest eine Lösung für jedes Kundenproblem
  • Du begleitest Projekte mit Fokus auf Verbesserung der Usability, Customer Touch Points, User Experience
  • Du analysierst und optimierst unsere Bestellprozesse und bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen
  • Du bist im aktiven Austausch mit unseren Vertragspartnern (Fulfillmentdienstleister, Buchhaltung, B2B-Kunden, Marktplatzpartnern, Versanddienstleister, etc.) und bekommst so einen umfassenden Einblick in vielfältige E-Commerce-Themen
  • Du erstellst Kundenumfragen, wertest sie aus und setzt die gewonnen Erkenntnisse in die Tat um
  • Du gestaltest das Kundenerlebnis in unserem Online-Shop aktiv mit und bringst Deine eigenen Ideen mit ein


DAS BIETEN WIR DIR

  • Start-up Atmosphäre mit flachen Hierarchien und einem freundschaftlichen Miteinander
  • Einen Arbeitsplatz, an dem es Dir garantiert nie langweilig wird
  • Viele Möglichkeiten mitzugestalten statt nur mitzuschwimmen
  • Einen eigenen Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit Deine Ideen und kreativen Lösungen in die Tat umzusetzen
  • Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
  • Moderne Büroräume mit guter ÖPNV-Anbindung und herrlichem Ausblick über Stuttgart
  • 30% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Neubuchsortiment sowie Gebrauchtbücher zum Einkaufspreis
  • Kostenlose Kaffee- und Getränkeflat sowie gemeinsame After-Work-Events


WICHTIGE RAHMENBEDINGUNGEN:

  • Beginn: Vorzugsweise Anfang Februar/März 2023 oder nach Absprache
  • Art: freiwilliges Praktikum oder Pflichtpraktikum möglich
  • Dauer: 3-6 Monate
  • Gehalt: 600 - 800€
  • Chancen: spätere Übernahme als Werkstudent:in möglich
  • Für Rückfragen kannst Du uns ebenfalls gerne eine Mail an karriere@studibuch.de schreiben

Stellenanforderungen

    DAS ZEICHNET DICH AUS:  
  • Dir macht es Spaß, anderen Leuten mit Rat & Tat zur Seite zu stehen und Sie bei allen aufkommenden Fragen zu unterstützen
  • Du bist offen für Neues und hinterfragst gerne den Status Quo
  • Du gehst zielstrebig voran, wenn es darum geht Verbesserungen voranzutreiben und in die Tat umzusetzen
  • Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für die Wünsche der Kunden
  • Du bist sicher im Umgang mit mit gängigen MS-Office-Programmen
  • Du hast eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Du bist durch und durch Teamplayer und liebst es, Dich mit Deinen Ideen voll einzubringen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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